2025년 4월 18일 발생한 해킹 사고로 인해 SK텔레콤은 고객의 USIM 정보 유출 가능성에 대한 우려를 해소하고자 전 고객을 대상으로 무료 USIM 교체를 시행합니다. 이번 조치는 고객의 개인정보 보호를 강화하고, 유사 사고의 재발을 방지하기 위한 선제적 대응입니다.
✅ 신청 방법
USIM 무료 교체는 2025년 4월 28일 오전 10시부터 전국 T월드 매장 및 공항 로밍센터에서 가능합니다. 고객은 신분증과 기존 USIM을 지참하여 방문하면 즉시 교체 서비스를 받을 수 있습니다. 단, 초기에는 대기 시간이 길어질 수 있으므로 사전 예약을 권장합니다.
온라인 신청은 현재 지원되지 않으며, 직접 방문을 통해서만 교체가 가능합니다. 다만, 향후 온라인 신청 시스템이 도입될 경우, SK텔레콤 공식 홈페이지 및 앱을 통해 공지될 예정입니다.
eSIM 사용자도 동일한 절차로 교체가 가능하며, QR 코드를 통해 간편하게 새로운 eSIM을 등록할 수 있습니다. 자세한 사항은 가까운 T월드 매장에 문의하시기 바랍니다.
✅ 대상 조건
이번 무료 USIM 교체 대상은 2025년 4월 18일 오후 12시 기준으로 SK텔레콤 서비스를 이용 중인 모든 고객입니다. 이는 약 2,497만 명에 해당하며, SK텔레콤 직영 고객뿐만 아니라 SKT 망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 이용자도 포함됩니다.
단, 일부 키즈폰 및 구형 단말기 등 특정 기기는 교체 대상에서 제외될 수 있습니다. 해당 기기의 경우, USIM 보호 서비스 등 대체 보안 조치가 제공될 예정입니다. 자세한 대상 조건은 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
| 분류/유형 | 기준/조건 | 지원 내용 |
|---|---|---|
| SK텔레콤 직영 고객 | 2025년 4월 18일 기준 가입자 | 무료 USIM 교체 |
| 알뜰폰(MVNO) 이용자 | SKT 망 사용 고객 | 무료 USIM 교체 |
| eSIM 사용자 | 모든 eSIM 등록 고객 | 무료 eSIM 재등록 |
| 구형 단말기 사용자 | 일부 키즈폰 등 | USIM 보호 서비스 제공 |
| 자체 비용으로 교체한 고객 | 4월 19일~27일 사이 교체 | 요금 감면 형태로 환급 |
✅ 지급 금액
이번 해킹 사고로 인한 USIM 무료 교체는 무상으로 제공되며, 고객이 기존에 비용을 지불하고 교체한 경우에도 요금 감면 또는 포인트 적립의 형태로 환급이 이뤄집니다. 환급 대상은 2025년 4월 19일부터 4월 27일 사이에 교체를 완료한 고객으로 한정되며, 별도 신청 없이 자동으로 처리됩니다.
eSIM 이용 고객은 신규 QR 코드 발급 비용까지 전액 무료로 제공됩니다. 알뜰폰 고객도 유심 비용이 없는 방식으로 교체를 받을 수 있도록 통신사 간 협의를 통해 대응 중입니다. 아래 표는 지급 방식과 실제 사례를 정리한 내용입니다.
| 분류/유형 | 산정 기준 | 지급 내용 |
|---|---|---|
| 직영 고객 (무상 교체) | 4/28 이후 방문 | USIM 무료 제공 |
| 직영 고객 (선 교체) | 4/19~4/27 교체 | 요금 감면 또는 포인트 지급 |
| eSIM 고객 | QR 발급 비용 포함 | 전액 무상 처리 |
| 알뜰폰 고객 | 협의된 비용 체계 | 추가 부담 없이 제공 예정 |
| 예외 처리 | 특정 단말기·사유 발생 시 | 상황별 별도 대응 |
✅ 유효기간
USIM 무료 교체는 2025년 4월 28일부터 시작되며, 기본적으로 2025년 12월 31일까지 진행됩니다. 이 기간 내에 교체를 받지 못한 고객은 별도의 연장 신청을 통해 2026년 3월까지 유효기간을 늘릴 수 있습니다.
연장 신청은 SK텔레콤 고객센터(114) 또는 T월드 홈페이지를 통해 가능하며, 교체 우선순위는 보안 취약 단말기 사용자에게 먼저 부여됩니다. 연장 신청은 최대 1회 가능하며, 이후에는 일반 유심 교체 규정이 적용됩니다.
다만, eSIM 교체는 별도 유효기간 제한 없이 상시 가능하므로, 유심 분실이나 단말기 변경 시 즉시 재발급받을 수 있습니다. 단, 무료 발급 기한 내에 반드시 QR 코드를 수령해야 무상 혜택을 받을 수 있습니다.
✅ 확인 방법
USIM 교체 신청 및 완료 여부는 SK텔레콤 앱(T월드) 내 '내 정보 > 유심 정보 확인' 메뉴에서 확인 가능합니다. 교체된 유심은 고유 일련번호로 관리되며, 기존 유심은 자동으로 사용 중지 처리됩니다.
요금 감면이나 포인트 지급 대상 여부도 마이페이지에서 확인 가능하며, 관련 알림은 문자(SMS)로도 발송됩니다. 알뜰폰 고객은 각 MVNO 앱 또는 고객센터를 통해 확인하면 됩니다.
이외에도 교체가 정상적으로 완료되었는지 확인하고자 한다면, 가까운 T월드 매장을 방문하여 직원의 도움을 받을 수 있습니다. 확인 즉시 재등록 또는 추가 문의도 함께 처리할 수 있습니다.
✅ Q&A
Q1. 꼭 USIM을 교체해야 하나요?
A1. 해킹 사고로 인한 보안 우려 해소를 위해 모든 고객에게 교체를 권장하고 있습니다. 교체하지 않더라도 즉각적인 문제가 발생하지는 않지만, 향후 보안 강화를 위해 반드시 교체하시길 권합니다.
Q2. 유심 교체 후 기존 데이터는 어떻게 되나요?
A2. USIM은 통화 및 문자 송수신 기능만 담당하며, 사진이나 앱 데이터는 단말기 및 클라우드에 저장됩니다. 따라서 교체 후에도 기존 데이터는 손실되지 않으며, 안심하고 유심을 바꾸셔도 됩니다.
Q3. 알뜰폰 이용자는 어떻게 해야 하나요?
A3. 알뜰폰(MVNO) 이용자는 해당 통신사 고객센터나 매장을 통해 교체가 가능합니다. 대부분의 알뜰폰 사업자는 SK텔레콤과 협의하여 동일한 수준의 무료 교체를 제공하고 있으므로, 해당 통신사에 문의하시면 됩니다.